Bestellen
1. Wie kann ich auf der Website nach einem Artikel suchen?
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Artikel auf unserer Website zu finden. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht der Optionen:
a) Suchen Sie nach Schlüsselwörtern in der Suchleiste oben auf unserer Homepage.
b) Suche nach Kategorie. In der orangefarbenen Leiste unter der Suchleiste befinden sich alle Kategorien, für die wir Artikel haben. Durch Klicken auf eine dieser Kategorien können Sie gezielter nach Ihrem gewünschten Artikel suchen.
c) Die Homepage enthält Links zu unseren Angeboten.
2. Kann ich per E-Mail bestellen?
Ja bitte!
Leider haben wir nicht unser gesamtes Sortiment in den Webshop gebracht, wir sind jeden Tag sehr aktiv damit, aber der Markt verändert sich sehr schnell und wir freuen uns darauf zu reagieren. Wenn Sie also etwas nicht finden können oder eine bestimmte Frage oder einen bestimmten Wunsch haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!
3. Ich kann keinen Artikel, keine Farbe oder Größe finden. Kann dieser Artikel noch bestellt werden?
Wenn ein Artikel auf unserer Website nicht gefunden werden kann, ist er leider nicht auf Lager oder wurde noch nicht in das System eingegeben.
Sie können uns aber gerne eine E-Mail senden, wir werden sicherstellen, dass wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können!
4. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht von uns versendet wurde. Sie können uns über das Kontaktformular oder per E-Mail bis zum Versand kontaktieren. Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung leider nicht möglich und Sie müssen die Bestellung zurücksenden.
Weitere Informationen hierzu finden Sie hier unter "Lieferung und Abholung".
5. Ich erhalte beim Bezahlen eine Fehlermeldung. Was kann ich tun?
Überprüfen Sie zunächst, ob das Geld von Ihrem Bankkonto abgebucht wurde. Ist dies nicht der Fall, ist bei Ihrer Zahlung ein Fehler aufgetreten und Ihre Bestellung wurde nicht erhalten.
Wenn Ihr Geld belastet wurde, Sie aber keine Bestätigungs-E-Mail von uns erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über das Kontaktformular oder per E-Mail. Dann werden wir das Notwendige tun, um Ihnen weiter zu helfen.
6. Kann ich im Webshop einen Gutschein oder einen Rabattcode verwenden?
Der Gutschein enthält einen Code, den Sie online in Schritt 1 unter "Warenkorb" verwenden können. Gleiches gilt für einen Rabattcode. Geben Sie hier Ihren Code ein und er wird sofort verarbeitet. Der eindeutige Code auf dem Gutschein befindet sich oben rechts. Dieser Code ist eindeutig und kann nur einmal verwendet werden. Sie können den Gutschein natürlich auch im Shop verwenden!
7. Warum gilt seit dem 07.01.2021 ein anderer Mehrwertsteuersatz, wenn ich aus einem EU-Land außerhalb Belgiens bestelle?
Seit dem 1.7.2021 besteht zwischen den EU-Staaten eine Vereinbarung, dass für alle Privatverkäufe in andere EU-Staaten die Mehrwertsteuersätze im Land des EU-Kunden gelten. Das heißt, für einen Kunden, der aus den Niederlanden bestellt, gelten die Sätze von 21% sowohl für Angelausrüstung als auch für Futtermittel. Für einen Kunden aus Deutschland gilt der Satz von 19% für Angelausrüstung und Futter. Für Kunden in Belgien sind dies 21 % auf Angelausrüstung und 6 % auf Futtermittel. So erhalten Sie an der Kasse eine aktuelle Übersicht über die korrekten Tarife, die für Ihr Land gelten.
